안녕하세요, 트래블마켓에 오신 여러분을 환영합니다.
트래블마켓은 여행 전문가가 1:1 온라인 여행 가이드 서비스와 상품을 제공하는 플랫폼입니다.
전문가가 제공하는 서비스는 국가별로 정리되어 있으며, 여행을 희망하시는 국가를 선택하시면 서비스 목록을 확인하실 수 있습니다.
여기서 잠깐!🖐️
✓ 전문가는 판매할 의사가 있는 여행 서비스를 트래블마켓에 등록하거나 관련 정보를 프로필에 등록한 회원을 의미합니다.
✓ 의뢰인은 전문가의 서비스를 탐색하고 구매하는 회원을 의미합니다.
자, 그럼 이제 본격적으로 트래블마켓 서비스를 손쉽게 이용하실 수 있는 방법을 알려드립니다.
3초 만에 보는 의뢰인 가이드
1/ 원하는 서비스는 어떻게 찾을 수 있나요?
구매하고자 하는 서비스와 관련된 '키워드'를 검색창에 입력하여 빠르게 탐색할 수 있습니다. 또한 희망하시는 여행 국가 선택 후 선택한 조건에 따라 분류된 서비스만 확인할 수 있습니다. 필터 기능 사용 방법>
2/ 원하는 서비스를 발견했는데, 전문가와 상담을 진행하고 싶어요.
서비스를 구매하기 전, 카카오 오픈채팅방으로 연결된 방식의 사전상담방을 통해 전문가에게 직접 문의하실 수 있습니다. 전문가가 판매하는 서비스 상세페이지 내의 기능을 이용해 주세요.
◾ PC버전: '문의하기' 버튼
◾ 모바일앱: '문의하기' 버튼
※ 문의 시 상담시간은 정해지지 않고 운영되기 때문에 전문가가 바로바로 답변하지 못할 수 있다는 점 참고 바랍니다.
※ 원활한 커뮤니케이션을 위해 기본적인 매너는 꼭! 지켜주세요. 커뮤니케이션 꿀팁>
3/ 결제는 어떻게 하면 되나요?
전문가와의 상담을 통해 구매 의사를 확정한 경우, 서비스 상세페이지 내 [구매하기] 기능을 통해 직접 결제할 수 있습니다. [서비스 소개] 트래블마켓 이용가이드: 서비스 구매 편 >
4/ 작업물이 마음에 들지 않아요.
처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않았거나, 작업물이 마음에 들지 않을 경우 '작업물 수정을 요청'할 수 있습니다. 단, 서비스에 설정된 기본 수정 횟수 또는 전문가와 합의한 수정 횟수를 초과한 경우, 추가 작업 비용이 발생할 수 있습니다.
5/ 거래 중에 발생한 문제는 어떻게 해결하나요?
거래를 원만하게 완료할 수 없다고 판단되는 경우, 전문가에게 ‘주문 취소를 요청’할 수 있습니다. 단, 거래 취소를 위해서는 당사자 간 합의가 선행되어야 합니다. 취소 요청 방법>
전문가와 합의가 불가하거나 이외 다른 문제가 발생한 경우, 고객센터로 문의할 수 있습니다.
6/ 최종 승인과 리뷰 작성은 어떻게 하나요?
최종 작업물을 확인한 후, 더 이상의 수정·추가 작업이 필요하지 않다면 ‘최종 승인’을 통해 거래를 완료할 수 있습니다. 최종승인은 상담방에서 의뢰인께서 '최종승인'을 말씀해주시면 반영됩니다.
전문가·서비스에 대한 리뷰는 최종 승인 후 주문정보에서 작성 및 수정할 수 있습니다.
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2/ 원하는 서비스를 발견했는데, 전문가와 상담을 진행하고 싶어요.
서비스를 구매하기 전, 카카오 오픈채팅방으로 연결된 방식의 사전상담방을 통해 전문가에게 직접 문의하실 수 있습니다. 전문가가 판매하는 서비스 상세페이지 내의 기능을 이용해 주세요.
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※ 문의 시 상담시간은 정해지지 않고 운영되기 때문에 전문가가 바로바로 답변하지 못할 수 있다는 점 참고 바랍니다.
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전문가와의 상담을 통해 구매 의사를 확정한 경우, 서비스 상세페이지 내 [구매하기] 기능을 통해 직접 결제할 수 있습니다. [서비스 소개] 트래블마켓 이용가이드: 서비스 구매 편 >
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처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않았거나, 작업물이 마음에 들지 않을 경우 '작업물 수정을 요청'할 수 있습니다. 단, 서비스에 설정된 기본 수정 횟수 또는 전문가와 합의한 수정 횟수를 초과한 경우, 추가 작업 비용이 발생할 수 있습니다.
5/ 거래 중에 발생한 문제는 어떻게 해결하나요?
거래를 원만하게 완료할 수 없다고 판단되는 경우, 전문가에게 ‘주문 취소를 요청’할 수 있습니다. 단, 거래 취소를 위해서는 당사자 간 합의가 선행되어야 합니다. 취소 요청 방법>
전문가와 합의가 불가하거나 이외 다른 문제가 발생한 경우, 고객센터로 문의할 수 있습니다.
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최종 작업물을 확인한 후, 더 이상의 수정·추가 작업이 필요하지 않다면 ‘최종 승인’을 통해 거래를 완료할 수 있습니다. 최종승인은 상담방에서 의뢰인께서 '최종승인'을 말씀해주시면 반영됩니다.
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